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      把握好這幾點,你就是一個貼心的用戶體驗設計師

      2016-12-1    鶴鶴

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      (1)種下一顆種子。早做準備!在項目進行過程中改變方向是非常困難的。在你開始設計、畫草稿前,和你的老板聊聊,告訴他,做一個貼心的產品將會是你的一個核心設計原則。
      (2)把你自己融入到用戶的世界中。簡而言之就是要做調查。離開電腦屏幕,和用戶在一起多交流交流,不要只關注用戶所說的表面含義,要關注他們的語調和面部表情。需要注意的是,你需要多找幾個人聊聊,不要讓某個人的一面之詞影響了你的判斷。
      (3)了解完整的故事。人們在設計時常常只關注自己手頭的工作,而忘記用戶體驗設計是一項系統性的工程,你需要考慮用戶使用產品的整個流程,站在用戶的角度上看看你所做的這部分工作。一定要了解清楚用戶在使用你設計內容的前后環節在干什么。
      (4)意識到你肩上的擔子。在項目開發過程的始終,都要想仔細思考你的產品將如何幫助別人。想象一下你參與設計的一個環節將引起人們怎樣的連鎖反應。設計師擔當著重塑這個世界的責任,你要清楚這一點,做好你的本職工作。
      (5)別怕展露出個性。個性化代表的是設計過程中一個鮮活的人。不要擔心在項目中展露個性,當你做得太過時,周圍人會提醒你的。
      (6)保持一顆關懷的心。當我們解決復雜的問題時,常常會忽略用戶的感受。每天抽出15到30分鐘時間,帶著一顆關懷的心,回顧一下工作的進展。
      (7)利用好給用戶反饋的機會。在你給用戶反饋時,最容易體現出你的體貼。在某個特定的場景,給用戶一些反饋,讓他們感受到你是一個親密的朋友,而不是臺電腦。
      (8)給用戶以鼓勵。當用戶完成某件事,或知道了某條消息時,肯定他們,給他們獎勵!你可以在他們心情愉悅的基礎上,再推進一步,讓他們更加開心,感受到更多鼓勵。


       

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