李田莉：用戶經(jīng)常會從手頭上的事情分心，提供建議，利用約束條件以及設(shè)計更靈活的方案能夠防止無意識的差錯產(chǎn)生。今天這篇譯文討論了6個防止用戶無意識犯錯的方法，專業(yè)干貨收。

十種啟發(fā)式可用性方法中有一條建議：優(yōu)雅地、可操作地并且清晰地與用戶溝通錯誤是很重要的。不過，第一時間防止用戶犯錯或許更好。

在討論用戶錯誤時關(guān)鍵點是錯誤的責任在哪里。“用戶錯誤”這個詞意味著用戶應(yīng)該為做錯事負責。其實并不是這樣的，設(shè)計師應(yīng)該為設(shè)計了易讓用戶犯錯方案而負責。因此，用戶錯誤的解決方案不是責怪用戶，讓用戶努力嘗試或者給他們更多的培訓(xùn)，而是重新設(shè)計更不易犯錯的系統(tǒng)。

企業(yè)應(yīng)用的復(fù)雜性決定了在用戶使用過程中難免會需要通過幫助來解決用戶遇到難題或者通過幫助的設(shè)計來引導(dǎo)用戶順利開始任務(wù)。接下來讓我們共同類型以及該如何設(shè)計這些幫助。

三、建立過濾與保護機制，讓批評為己所用

過濾與保護機制聽起來也很簡單，但其實沒那么容易。但你可以通過以下 5 個步驟，來幫助自己建立這樣一個機制。

第一步：你要意識到，沒有批評是 100% 正確的。如前面所說，批評微妙而復(fù)雜，且常常基于某些立場之上。因此，在你接受某些人的批評之前，先暫停，花時間處理一下這些批評中所攜帶的信息。

第二步：批評者所批評你的每一句話，其實也都映射了批評者本身。每個人都是通過自己的視野和經(jīng)驗來觀察世界的，沒有人能夠 100% 地做到完全基于事實和真相做出評判。

第三步：當批評襲來時，在它傷害到你之前阻止它。你需要問一些問題，來幫助自己處理這些批評。

• 這個批評者是誰？他有多了解我？他有多值得信任？

  
  

• 批評者的目的是什么？他們有沒有要故意傷害你的緣由？他們是在憤怒嗎？

  
  

• 還是在試圖幫助你？他們是不是度過了很糟糕的一天？他們是不是有夸大事實的嫌疑？

  
  

• 批評者有沒有遺漏哪些信息？而這些可能是會改變他們觀點的？

  
  

• 批評中的某些信息是不是要比其他的更準確？

  
  

• 在回答上述這些問題時，你是否需要更多的信息？

無論是軟件界面設(shè)計還是平常的平面設(shè)計，亦或者宣傳頁、手機APP界面的設(shè)計，都離不開色彩的搭配，由此可見，色彩搭配工作在設(shè)計過程中的重要性。今天就以軟件界面設(shè)計為例來分享一下在具體設(shè)計過程中的要把握好的一些色彩搭配技巧。

技巧第一點：顏色使用最好不要超過三種。經(jīng)常在網(wǎng)上看到有很多的大神都在說在設(shè)計工作中，配色最好不要超過三種顏色。如果設(shè)計的界面顏色太多了，難免會給人一種界面很亂的感覺，界面設(shè)計很重要的一點就是最終的結(jié)果要給人一種良好的體驗，如果界面太亂，用戶體驗也就無從談起了。因此，在用色時，顏色越少越好，但要保證正確的傳達出需要表現(xiàn)的功能和元素為前提。在我們每添加一種顏色的時候都需要好好的考慮一下，有沒有必要。因為再復(fù)雜的設(shè)計，也不會多個三種主色彩。

隨著大家對于扁平化設(shè)計的反思和優(yōu)化，近兩年的整個設(shè)計風向顯得理智而合理了許多。更加平衡而合乎情理的新的扁平化設(shè)計誕生了。這個新的方案得到了絕大多數(shù)的設(shè)計師的認可，這種“近乎扁平”的設(shè)計更多被大家稱為“扁平化設(shè)計2.0”。扁平化2.0 整體上依然是扁平的，但是其中的諸多設(shè)計元素沿用了微妙的陰影、高光和層級來打造有深度的UI。

目前在國內(nèi)UI還是一個相對陌生的詞，即便是一些設(shè)計人員也對這個詞不太了解。我們經(jīng)常看到一些招聘廣告寫著：招聘界面美工、界面美術(shù)設(shè)計師等等。這表明在國內(nèi)對UI的理解還停留在美術(shù)設(shè)計方面，認為UI的工作只是描邊畫線，缺乏對用戶交互的重要性的理解;另一方面在軟件開發(fā)過程中還存在重技術(shù)而不重應(yīng)用的現(xiàn)象。許多商家認為軟件產(chǎn)品的核心是技術(shù)，而UI僅僅是次要的輔助，這點在人員的比例與待遇上可以表現(xiàn)出來。 但這不是UI設(shè)計真正的價值體現(xiàn)，只是UI設(shè)計發(fā)展的一個必經(jīng)過程。我們以物質(zhì)產(chǎn)品手機行業(yè)為例，當手機剛剛進入市場的時候不但價格貴的驚人，而且除了通話以外沒有什么其他功能。由于當時的主導(dǎo)是技術(shù)，所以大家都把精力放在信號、待機時間、壽命等方面，對于產(chǎn)品的造型，使用的合理性很少關(guān)心。事過境遷，如今技術(shù)已經(jīng)完全的達到用戶的需求，于是商家為了創(chuàng)造賣點，提高爭力，非常重視產(chǎn)品的外觀設(shè)計，除此之外還頻頻推出短信,彩屏，和鉉，彩信,攝像頭等等。這樣一來產(chǎn)品的美觀、個性、易用、易學、人性化等等都成了產(chǎn)品的賣點。軟件產(chǎn)品與物質(zhì)產(chǎn)品的發(fā)展是相同的。過去由于計算機硬件的限制，編碼設(shè)計成為軟件開發(fā)的代名詞，美觀親和的圖形化界面與合理易用的交互方式都沒有得到充分的重視，實際上這個時期的軟件叫作軟件程序，而不是軟件產(chǎn)品。

輪播圖（Carousels）這樣的交互方式，在web時代似乎已經(jīng)司空見慣。當一群人在會議室里爭奪首屏焦點圖的優(yōu)先級時，使用輪播圖，似乎能夠不費吹灰之力地解決這場爭端，沒有人是輸家。然而，輪播圖這種方式真的有效嗎？如何設(shè)計才能帶給用戶更好的體驗?zāi)兀?

事實上，“萬能和事佬”輪播圖的點擊率通常都很低，轉(zhuǎn)化效果也并不好，卻往往占用了頁面最搶眼的大面積位置。想象這么一個場景：當你走進圖書館想找一本特定的書閱讀時，一個銷售員擋在你面前讓你先看一個大廣告圖，然后等你還沒讀完具體講了什么內(nèi)容時，他又突然換了一張，是不是很惹人厭呢？大部分輪播圖的設(shè)計也是如此。

底部導(dǎo)航欄，或者叫做底部標簽欄，這是我們早就習以為常的App組件。有沒有認真想過它有些什么值得注意的地方呢？跟隨本文來復(fù)習一下基礎(chǔ)吧。 

那么您認為一個好的跨界設(shè)計師都需要具備怎樣的素質(zhì)？

首先不要刻意去把跨界當成一個成功的途徑，想要依靠跨界吸引眼球博得注意力，畢竟這不是長久之計。跨界應(yīng)當是你跟隨自己的內(nèi)心慢慢的、自然的從一個地方走到另一個地方，你因著對另一個領(lǐng)域某個元素的喜愛受到吸引和啟發(fā)，然后將兩者做一個完美的融合。不要懷著很大的目的。

在您與各個品牌的合作當中，設(shè)計帶來的競爭力是否等同于產(chǎn)品競爭力？這兩者分別要如何進行評價和分析？

這個問題我沒有特別想過。一般都是客戶來找我然后我做產(chǎn)品的包裝，這兩者是否等同，很難說。當然對于我們來說是希望通過包裝設(shè)計將這個產(chǎn)品做一個更好的呈現(xiàn)。但是這兩者之間是相輔相成的關(guān)系，很難去做一個比較。如果產(chǎn)品不好，設(shè)計怎么做都沒用。

您對好的設(shè)計與好的設(shè)計師，是否有自己的定義和衡量標準？

我覺得永遠都要懷著兒童的心態(tài)，很純凈，對生活永遠充滿好奇。因為如果希望產(chǎn)品跟夠跟消費群體產(chǎn)生共鳴，這個關(guān)鍵點無疑是需要通過設(shè)計的觀察來創(chuàng)造和開啟。另外還要永遠保持幽默感，再就是要有包容性，要做一個“花心”男。

研究刺激用戶的心理誘因，將有助于設(shè)計師利用它們來做出更成功的產(chǎn)品。下面總結(jié)的這10個心理學技巧，將有助于創(chuàng)造讓用戶上癮的產(chǎn)品，每個設(shè)計技巧都附上了實戰(zhàn)案例演示，幫你更方便理解。一起來看！

1、熟悉度偏見