一、競(jìng)品調(diào)研的結(jié)構(gòu)

首先說明，競(jìng)品調(diào)研的方法有很多，本文只提供一種方法供參考，建議大家活學(xué)活用。建議從下面 4 個(gè)方面入手：

1. 調(diào)研背景

主要說一些為什么要調(diào)研，希望通過調(diào)研答達(dá)到什么樣的目的？是視覺升級(jí)、體驗(yàn)升級(jí)還是為了提升轉(zhuǎn)化率？只有了解為什么做調(diào)研這件事情，才能知道從哪幾個(gè)維度調(diào)研。

2. 調(diào)研樣本

建議選幾個(gè)直接競(jìng)品，再選幾個(gè)優(yōu)秀的次要競(jìng)品也是可以的，可以幫助補(bǔ)齊盲點(diǎn)。

3. 調(diào)研維度

調(diào)研維度要根據(jù)調(diào)研目的來確定，例如如果是為了視覺升級(jí)，那么調(diào)研維度主要就集中在視覺效果上，如果是體驗(yàn)升級(jí)，那么調(diào)研維度主要集中在交互體驗(yàn)層面。所以維度的選擇一定是和此次調(diào)研的目的緊密相關(guān)的，不過，倒也不是說如果是視覺升級(jí)就只調(diào)研視覺方面的內(nèi)容，而是咱們要有一個(gè)主要的調(diào)研方向，啥都想要，最后啥都做不好。

4. 結(jié)論

結(jié)論是最重要的，畢竟，做這次的調(diào)研不就是為了這份結(jié)論嗎？所以最后一定要有結(jié)論，也就是咱們通過調(diào)研得到了什么結(jié)論。

二、實(shí)例拆解

1. 調(diào)研背景

我公司這個(gè)項(xiàng)目是做一個(gè)官網(wǎng)的改版，官網(wǎng)主要就改版主要目標(biāo)有兩個(gè)：

第一個(gè)目標(biāo)是視覺體驗(yàn)升級(jí)，拆解下來就是界面更好看，內(nèi)容更好找。

第二個(gè)目標(biāo)是提升用戶轉(zhuǎn)化率，更細(xì)致的拆解一下就是讓更多的用戶點(diǎn)擊「咨詢」按鈕。

可以得到關(guān)鍵詞：界面更好看、內(nèi)容更好找、咨詢客服的人數(shù)更多。

好，咱們繼續(xù)，下一步是找樣本。

2. 調(diào)研樣本

前面提到過，樣本最好是直接競(jìng)品+間接競(jìng)品（主要是一線大廠競(jìng)品）。所以這次調(diào)研我選擇了幾個(gè)直接競(jìng)品的官網(wǎng)，以及華為、飛書等這樣的做的比較優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行輔助分析。

3. 選取調(diào)研維度

調(diào)研維度又可以分為兩大部分：整體結(jié)構(gòu)、內(nèi)容拆解。

了解整體架構(gòu)是每個(gè)競(jìng)品調(diào)研都離不開的步驟，可以幫助我們快速了解行業(yè)內(nèi)的通識(shí)性做法，畢竟站在巨人的肩膀上才能看得更遠(yuǎn)嘛。

①整體架構(gòu)

我當(dāng)時(shí)的做法是把主要競(jìng)品的官網(wǎng)都截圖下來，然后一個(gè)模塊一個(gè)模塊的去分析，其實(shí)看下來你會(huì)發(fā)現(xiàn)，大家的做法都是有跡可循的。

看下面的圖片，我把他們類似的模塊用同樣的顏色框出來，框出來后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，哦，原來，這就是行業(yè)內(nèi)的通識(shí)性做法。

然后我把這種通識(shí)性做法歸納總結(jié)出來，發(fā)現(xiàn)，其實(shí)官網(wǎng)首頁可以劃分為四大板塊：

1. 常規(guī)內(nèi)容：head、foot
2. 建立認(rèn)知：banner、產(chǎn)品介紹、解決方案、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
3. 增加信任：客戶評(píng)價(jià)、客戶案例、新聞資訊、行業(yè)認(rèn)可
4. 轉(zhuǎn)化：免費(fèi)試用、在線咨詢、電話咨詢

你看，看似有很多復(fù)雜內(nèi)容的官網(wǎng)， 其實(shí)也就這幾個(gè)模塊，這樣看是不是就清晰多了。

既然咱們通過架構(gòu)梳理來了官網(wǎng)的內(nèi)容，下一步就進(jìn)行內(nèi)容的拆解了，拆解什么內(nèi)容？就是拆解上面總結(jié)出來的規(guī)律呀。

②內(nèi)容拆解

為啥要拆解內(nèi)容呢？因?yàn)樵蹅兏?jìng)品分析的目的不就是要做到“人有我優(yōu)”嘛，咱們競(jìng)品分析是為了青出于藍(lán)而勝于藍(lán)呀，所以咱們不能直接抄人家的內(nèi)容，這是無效設(shè)計(jì)，咱們要做的是分析他們的優(yōu)點(diǎn)，然后借鑒，然后超越。

進(jìn)行內(nèi)容拆解的時(shí)候，建議先定幾個(gè)拆解維度，不然會(huì)沒有方向，這里我分了三個(gè)維度來進(jìn)行拆解：

1. 用戶訴求：用戶的需求、疑問或者想達(dá)到的目標(biāo)
2. 業(yè)務(wù)策略：針對(duì)用戶訴求，網(wǎng)站做出的一系列解決方案
3. 表達(dá)形式：完成業(yè)務(wù)策略的交互/視覺展現(xiàn)方式

我就拿「建立認(rèn)知」板塊來舉例。

官網(wǎng)首頁的建立認(rèn)知是什么？

是讓進(jìn)來的用戶對(duì)整個(gè)網(wǎng)站有一個(gè)基礎(chǔ)的認(rèn)知，顧客來了，對(duì)店鋪總要有一個(gè)第一印象吧。

通過前面的架構(gòu)拆解我們發(fā)現(xiàn)，首頁一般使用 4 種方法來對(duì)用戶建立認(rèn)知，哪四種？banner、產(chǎn)品介紹、解決方案、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

一個(gè)用戶看了 banner，瀏覽了產(chǎn)品介紹和解決方案，看了產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，是不是對(duì)咱們的產(chǎn)品有了一個(gè)認(rèn)知了，這就是建立認(rèn)知的過程。

那么咱們?nèi)绾稳シ治瞿兀?

我的做法是一個(gè)個(gè)板塊分析，有些麻煩啊，但是相信我，值得。

下面我就拿建立認(rèn)知里面的“產(chǎn)品介紹”來舉例子，看看如何去分析產(chǎn)品介紹這個(gè)板塊。

使用 3 個(gè)維度來分析：

維度 1：用戶訴求（用戶進(jìn)來之后的訴求）

產(chǎn)品介紹內(nèi)容是否有我需要的產(chǎn)品和功能？是否滿足我的需求？

維度 2：業(yè)務(wù)策略（針對(duì)用戶訴求，業(yè)務(wù)是怎么解決的）

講清楚三個(gè)問題，即“我們的產(chǎn)品是什么”、“我們能做什么”、“我們有什么優(yōu)勢(shì)“

維度 3：常用表達(dá)形式（用什么樣的表達(dá)方式來實(shí)現(xiàn)策略）

分點(diǎn)描述：減少大段落文字，分點(diǎn)描述，增強(qiáng)閱讀性，降低理解成本

提煉賣點(diǎn)：將核心功能提煉出來，吸引用戶注意力，精準(zhǔn)打擊，結(jié)合圖標(biāo)提升可讀性

試用入口：視覺上強(qiáng)化按鈕，引導(dǎo)轉(zhuǎn)化

圖文結(jié)合：圖＞文，可視化表達(dá)降低理解成本，增強(qiáng)臨場(chǎng)感

拆解下來，是不是對(duì)產(chǎn)品介紹板塊很了解了，產(chǎn)品介紹板塊主要的目的就是為了講清楚咱們是誰，咱們的優(yōu)勢(shì)啊。王婆賣瓜，瓜雖好，但是咱們得讓來的人知道咱們的瓜好呀，所以表達(dá)方式也是至關(guān)重要的，用什么形式去表達(dá)這個(gè)板塊呢？其實(shí)競(jìng)品已經(jīng)有了很好的解決方案，那就是上面描述的。

你看，這樣一通分析，其實(shí)你的方案就自然而出來了，你知道往哪個(gè)方向去使勁了，而不是看別人有啥咱們就做啥。

文章來源：優(yōu)設(shè)網(wǎng)    作者：餿面包